Новый закон о защите прав потребителей: больше прозрачности и ответственности

В сербский парламент поступил новый закон о защите прав потребителей, который, по словам министра Ягоды Лазаревич, приближает Сербию к европейским стандартам. Закон вводит ряд новшеств, направленных на усиление прав покупателей и повышение ответственности продавцов. Теперь все продавцы обязаны ежедневно публиковать актуальные прайс-листы на товары на своих сайтах и на национальном портале открытых данных. Это нововведение призвано сделать рынок более прозрачным и упростить для граждан сравнение цен между различными торговыми сетями.

Онлайн-торговля и новые стандарты

Впервые в истории Сербии онлайн-продавцы и торговые платформы приравниваются к традиционным розничным торговцам — их обязательства перед покупателями теперь идентичны. Закон реализует директивы ЕС 2019 года, касающиеся онлайн-шопинга, гарантий, соответствия товаров и недобросовестной деловой практики. Введены новые понятия цифрового контента и цифровых услуг, что особенно актуально в условиях стремительного развития электронной коммерции. Однако эксперты отмечают, что за время подготовки закона появились новые европейские директивы, которые пока не нашли отражения в сербском законодательстве.

Контроль, штрафы и спорные моменты

Несмотря на прогрессивные изменения, специалисты указывают на ряд проблем. В некоторых городах Сербии практически отсутствуют инспекции по контролю за рынком, а штрафы за нарушение закона остаются низкими и не менялись с 2011 года. Кроме того, изменённая статья 4 закона больше не является всеобъемлющей: теперь в случае противоречий с другими законами будут применяться именно они, что, по мнению экспертов, может ослабить уже приобретённые права потребителей. Не реализована пока и возможность коллективных исков, а также не решён вопрос о запрете встроенных дефектов и запрограммированного устаревания товаров. Тем не менее, эксперты считают, что публичная публикация цен уже показала свою эффективность в других странах и способна усилить конкуренцию на рынке.